29/07/2024
Trong những năm gần đây, công nghệ AI (Trí tuệ nhân tạo) đã có những bước tiến vượt bậc, đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Một trong những ứng dụng nổi bật của AI chính là chatbot – những phần mềm được lập trình để tương tác và trò chuyện với con người. Với sự gia tăng của công nghệ, chatbot đã trở thành một công cụ quan trọng trong việc giải quyết các thắc mắc của khách hàng, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp cũng như người tiêu dùng.